Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak dobrać odpowiedni rozmiar legowiska dla mojego kota?

✅ Wybór rozmiaru zależy od preferencji kota – jeśli lubi ciasne i przytulne miejsca, warto wybrać bardziej otulający model. Jeśli preferuje przestrzeń, lepiej postawić na większe legowisko.

Jakie materiały zostały użyte do produkcji legowisk?

✅ Nasze legowiska wykonane są z wysokiej jakości materiałów imitujących len, które są wodoodporne i łatwe do utrzymania w czystości. Wnętrze każdego legowiska jest miękkie i przytulne, zapewniając maksymalny komfort.

Czy materiały są bezpieczne dla kotów?

✅ Tak! Wszystkie użyte tkaniny zostały przebadane i mogą być stosowane nawet dla dzieci, co gwarantuje ich bezpieczeństwo i najwyższą jakość.

Czy legowisko można prać w pralce?

✅ Tak, nasze legowiska można prać w pralce w temperaturze do 30°C na delikatnym programie. Należy unikać suszenia w suszarce – najlepiej pozostawić je do naturalnego wyschnięcia.

Czy legowiska nadają się na podróże?

✅ Tak! Nasze płaskie legowiska i materacyki doskonale sprawdzą się podczas podróży – można je łatwo zmieścić w naszej torbie podróżnej i zapewnić kotu wygodę poza domem.

Czy mogę wybrać kolor legowiska?

✅ Oczywiście! Dostępne kolory to jasny szary, grafit, pepitka czarno-biała oraz beżowy. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie wybranego koloru w wiadomości.

Czy kot na pewno będzie korzystał z legowiska?

✅ Każdy kot ma swoje preferencje, ale nasze legowiska zostały zaprojektowane tak, aby przyciągać zwierzaki swoim miękkim wnętrzem i otulającym kształtem. Aby zachęcić kota do korzystania, można umieścić w legowisku jego ulubiony kocyk lub zabawkę.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

✅ Dokładny czas realizacji zależy od wybranego produktu i lokalizacji dostawy. Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 10 dni roboczych.

Jak mogę skontaktować się w sprawie zamówienia?

✅ Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełni moich oczekiwań?

✅ Tak, jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z regulaminem sklepu. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w sekcji "Zwroty i reklamacje".

______________________________

Frequently Asked Questions (FAQ)

How to choose the right size of bed for my cat?

✅ The choice of size depends on your cat's preferences—if your feline enjoys tight and cozy spaces, opt for a snug model. If they prefer more space, go for a larger bed.

What materials are used to produce the beds?

✅ Our beds are made from high-quality linen-like materials that are waterproof and easy to clean. The interior of each bed is soft and cozy, ensuring maximum comfort.

Are the materials safe for cats?

✅ Yes! All fabrics used have been tested and are safe for use even by children, guaranteeing their safety and premium quality.

Can the bed be machine-washed?

✅ Yes, our beds can be washed in a machine at a maximum of 30°C on a delicate cycle. Avoid using a dryer—let it air dry naturally for the best results.

Are the beds suitable for travel?

✅ Yes! Our flat beds and mattresses are perfect for travel—they fit easily into our travel bags, ensuring your cat’s comfort away from home.

Can I choose the color of the bed?

✅ Absolutely! Available colors include light gray, graphite, black-and-white houndstooth, and beige. Please specify your preferred color when placing your order.

Will my cat definitely use the bed?

✅ Every cat has individual preferences, but our beds are designed to attract pets with their soft interiors and embracing shape. To encourage your cat to use it, you can place their favorite blanket or toy inside the bed.

How long does order processing take?

✅ The exact processing time depends on the chosen product and delivery location. Typically, orders are dispatched within 10 business days.

How can I contact you about my order?

✅ If you have questions regarding your order, you can reach us via email or the contact form available on our website.

Can I return a product if it doesn’t meet my expectations?

✅ Yes, if the product doesn’t meet your expectations, you can return it according to the store's regulations. Details about returns can be found in the "Returns and Complaints" section.

Jak prawidłowo dbać o legowiska dla kotów?

Aby legowisko Twojego kota zachowało swoją jakość i wygodę na długi czas, warto przestrzegać kilku zasad dotyczących pielęgnacji i prania.

Pranie w pralce – nasze legowiska można bezpiecznie prać w pralce w temperaturze do 30°C, korzystając z delikatnego programu. Zaleca się używanie łagodnych detergentów, które nie podrażnią skóry zwierzaka.

Nie suszyć w suszarce – po praniu legowisko należy pozostawić do naturalnego wyschnięcia. Suszenie mechaniczne może wpłynąć na strukturę materiałów i skrócić trwałość produktu.

Pranie torby podróżnej – przed praniem koniecznie wyjmij podkładkę, która usztywnia dno torby. Podkładkę można wyczyścić osobno wilgotną ściereczką.

Codzienna pielęgnacja – aby utrzymać legowisko w czystości na co dzień, wystarczy regularnie je odkurzać lub przecierać wilgotną ściereczką.

Dzięki odpowiedniej pielęgnacji legowisko Twojego kota pozostanie wygodne, czyste i gotowe na kolejne kocie drzemki.

____________________________

How to properly care for cat beds

To ensure your cat's bed maintains its quality and comfort for a long time, it's worth following a few guidelines regarding cleaning and washing.

Machine washing – Our cat beds can be safely machine-washed at a temperature of up to 30°C on a delicate cycle. We recommend using gentle detergents that won't irritate your pet's skin.

Avoid tumble drying – After washing, the bed should be left to dry naturally. Mechanical drying may affect the fabric structure and reduce the product's durability.

Washing travel bags – Before washing, be sure to remove the insert that reinforces the bottom of the travel bag. The insert can be cleaned separately with a damp cloth.

Daily care – To keep the bed clean on a daily basis, simply vacuum it or wipe it down with a damp cloth regularly.

With proper care, your cat's bed will remain cozy, clean, and ready for many comfortable naps ahead

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Grey Sky Cat Shop prowadzony jest przez Annę Kasprzyk z siedzibą w Rybniku przy ul. Żorskiej 250 M. Sprzedawca prowadzi nierejestrowaną działalność gospodarczą zgodnie z przepisami prawa. 

2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym oraz prawa i obowiązki kupujących i sprzedającego.

3. Klient składając zamówienie, akceptuje treść niniejszego regulaminu.

§ 2 Zamówienia i płatności

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • Przelew bankowy

   • Płatność online
     

4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§ 3 Dostawa

1. Produkty wysyłane są na adres podany przez klienta w zamówieniu.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 5-10 dni roboczych, od momentu zaksięgowania płatności.

3. Koszty wysyłki są podane w sklepie i zależą od wybranej formy dostawy.

4. W przypadku przesyłki kurierskiej klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu paczki przy odbiorze.

§ 4 Zwroty i reklamacje

1. Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

2. Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.

3. Zwroty należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy lub e-mail info@greyskycatshop.

4. W przypadku reklamacji klient zobowiązany jest do przesłania zdjęć produktu oraz opisania problemu.

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

§ 5 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności sklepu.

2. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych.

3. Sklep nie udostępnia danych osobowych klientów osobom trzecim bez ich zgody.

§ 6 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które nie wpłyną na prawa klientów do zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

_______________________

§ 1 General Provisions

1. The Grey Sky Cat Shop online store is operated by Anna Kasprzyk, based in Rybnik at ul. Żorska 250 M. The seller operates a non-registered business in accordance with applicable laws.

2. The regulations specify the terms of shopping in the online store and the rights and obligations of both buyers and the seller.

3. By placing an order, the customer accepts the content of these regulations.

§ 2 Orders and Payments

1. Orders can be placed through the online store's website, 24 hours a day.

2. The customer is obligated to provide accurate and complete information necessary for order processing.

3. Available payment methods:

• Bank transfer

• Online payment

4. After placing an order, the customer receives a confirmation to the provided email address.

§ 3 Delivery

1. Products are shipped to the address provided by the customer in the order.

2. The order processing time is 5-10 business days from the moment the payment is registered.

3. Shipping costs are specified in the store and depend on the selected delivery method.

4. In the case of courier shipments, the customer is required to check the condition of the package upon delivery.

§ 4 Returns and Complaints

1. The customer has the right to return a product within 14 days of receiving it, without providing a reason (in accordance with consumer rights regulations).

2. The product must be returned in its original condition, without signs of use.

3. Returns should be reported via the contact form or email: info@greyskycatshop.

4. In the case of complaints, the customer must provide photos of the product and describe the issue.

5. Complaints are processed within 14 business days.

§ 5 Personal Data Protection

1. Customer personal data is processed in accordance with applicable laws and the store's privacy policy.

2. The customer has the right to access, correct, and delete their data.

3. The store does not share customer personal data with third parties without consent.

§ 6 Final Provisions

1. The regulations come into effect on the date of their publication on the store's website.

2. The store reserves the right to make changes to the regulations, which will not affect the rights of customers regarding orders placed before the changes.

3. In matters not covered by these regulations, the provisions of the Civil Code and the Consumer Rights Act shall apply.

§ 1 Zwroty

1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

2. Produkt zwracany musi być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

3. Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się ze sklepem poprzez e-mail info@greyskycatshop.com i przesłać formularz zwrotu.

4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot następuje w wyniku błędu sklepu (np. wysłanie niewłaściwego produktu).

5. Sklep dokonuje zwrotu płatności na konto klienta w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.

§ 2 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

2. Reklamację można zgłosić poprzez e-mail info@greyskycatshop.com, przesyłając zdjęcia produktu oraz opis problemu.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sklep może:

   • Naprawić lub wymienić produkt na nowy

   • Dokonać zwrotu kosztów zakupu

5. W przypadku konieczności odesłania produktu, koszt przesyłki pokrywa sklep, jeśli reklamacja jest zasadna.

§ 3 Wyjątki od zwrotów i reklamacji

1. Zwrot nie obejmuje produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta, jeśli zostały dostosowane do jego indywidualnych potrzeb.

2. Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu lub jego naturalnego zużycia.

§ 4 Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

1. Wszelkie zgłoszenia zwrotów i reklamacji należy kierować na     e-mail info@greyskycatshop.com.

2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie i bezproblemowo dla klientów.

___________________________

§ 1 Returns

1. Customer's right to return

   • The customer has the right to return a purchased product within 14 days of receipt without providing a reason (in accordance with the Consumer Rights Act).

   • The returned product must be in its original condition, without signs of use, and in its original packaging.

2. Return procedure

   • The customer should contact the store via email at info@greyskycatshop.com to initiate the return process.

   • A return form must be submitted alongside the returned product.

3. Return shipping costs

   • Return shipping costs are covered by the customer unless the return is due to the store's error (e.g., incorrect product sent).

4. Refund process

   • The store will refund the payment to the customer's account within 14 business days of receiving the returned product.

§ 2 Complaints

1. Customer's right to file a complaint

   • The customer has the right to file a complaint if the received product is defective, damaged, or does not match the description.

2. Complaint procedure

   • Complaints must be submitted via email at info@greyskycatshop.com.

   • The complaint must include photos of the product and a description of the issue.

3. Complaint processing time

   • Complaints are processed within 14 business days of submission.

4. Resolution of complaints

   • If the complaint is approved, the store may:

     • Repair or replace the product with a new one.

     • Refund the purchase cost.

5. Shipping costs for complaint returns

   • If the product needs to be returned, the shipping costs will be covered by the store if the complaint is justified.

§ 3 Exceptions to Returns and Complaints

1. Exceptions to returns

   • Returns do not apply to products made to the customer's special order if they were customized to their individual needs.

2. Exceptions to complaints

   • Complaints will not be accepted for damages resulting from improper use of the product or its natural wear and tear.

§ 4 Contact for Returns and Complaints

1. Contact information

   • All return and complaint inquiries should be directed to the email info@greyskycatshop.com.

2. Commitment to customer satisfaction

   • The store strives to ensure that the return and complaint processes are smooth and hassle-free for customers.

§ 1 Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego Grey Sky Cat Shop, prowadzonego przez Annę Kasprzyk z siedzibą w Rybnik, ul. Żorska 250 M.

2. Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby dane klientów były odpowiednio chronione i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszej polityki prywatności.

§ 2 Jakie dane zbieramy?

1. Podczas składania zamówienia klient może zostać poproszony o podanie następujących danych:

   • Imię i nazwisko

   • Adres e-mail

   • Adres dostawy

   • Numer telefonu

   • Dane do faktury (opcjonalnie)

2. Dane zbierane są również podczas kontaktu poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub media społecznościowe.

§ 3 Cel i sposób przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

   • Realizacja zamówienia i dostarczenie produktów

   • Obsługa płatności i wystawianie faktur

   • Kontakt z klientem w sprawach dotyczących zamówień

   • Prowadzenie działań marketingowych (np. wysyłka newslettera – wyłącznie za zgodą klienta)

2. Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody klienta, z wyjątkiem podmiotów realizujących dostawę oraz obsługujących płatności.

§ 4 Przechowywanie i zabezpieczenie danych

1. Dane klientów przechowywane są w bezpiecznej bazie danych, a sklep internetowy stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ich ochrony.

2. Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby, które zobowiązane są do ich poufności.

§ 5 Prawa klienta

1. Klient ma prawo do:

   • Dostępu do swoich danych osobowych

   • Poprawienia danych, jeśli są nieprawidłowe

   • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

   • Ograniczenia przetwarzania danych

   • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych

   • Przeniesienia danych do innego podmiotu

2. W celu skorzystania ze swoich praw klient może skontaktować się ze sklepem poprzez e-mail info@greyskycatshop.com.

§ 6 Pliki cookies

1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści do użytkownika.

2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§ 7 Zmiany w polityce prywatności

1. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany polityki prywatności w przypadku modyfikacji przepisów prawnych lub rozwoju funkcjonalności sklepu.

2. Aktualna wersja polityki prywatności zawsze będzie dostępna na stronie sklepu.

____________________________

§ 1 General Information This privacy policy outlines the principles of processing personal data of customers of the Grey Sky Cat Shop online store, operated by Anna Kasprzyk, based in Rybnik, ul. Żorska 250 M.

The online store makes every effort to ensure that customer data is properly protected and processed in accordance with applicable legal regulations, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

By using the store, customers accept this privacy policy.

§ 2 What Data Do We Collect? When placing an order, the customer may be asked to provide the following data:

• Full name

• Email address

• Delivery address

• Phone number

• Invoice details (optional)

Data is also collected during contact via the contact form, email, or social media.

§ 3 Purpose and Method of Data Processing Personal data is processed for the following purposes:

• Order processing and product delivery

• Payment handling and issuing invoices

• Communication with the customer regarding orders

• Conducting marketing activities (e.g., sending newsletters – only with the customer’s consent)

Personal data is not shared with third parties without the customer’s consent, except for entities handling delivery and payments.

§ 4 Data Storage and Security

• Customer data is stored in a secure database, and the online store applies appropriate technical and organizational measures to protect it.

• Only authorized persons have access to the data, and they are obliged to maintain confidentiality.

§ 5 Customer Rights The customer has the right to:

• Access their personal data

• Correct data if it is incorrect

• Delete data (“right to be forgotten”)

• Restrict data processing

• Object to data processing for marketing purposes

• Transfer data to another entity

To exercise these rights, the customer can contact the store via email at info@greyskycatshop.com.

§ 6 Cookies

• The online store uses cookies to ensure the proper functioning of the website, analyze traffic, and tailor content to the user.

• Users can manage cookie settings independently in their web browser.

§ 7 Changes to the Privacy Policy The online store reserves the right to amend the privacy policy in case of changes in legal regulations or the development of store functionalities.

The current version of the privacy policy will always be available on the store’s website.

formularz zwrotu.pdf

return form.pdf

Wszystkie zdjęcia umieszczone na stronie Grey Sky Cat Shop są chronione prawem autorskim i stanowią własność sklepu. Zdjęcia produktów, aranżacji oraz kocich modeli zostały wykonane specjalnie na potrzeby naszej marki i nie mogą być kopiowane, udostępniane ani wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

Zakazane działania:

✔ Powielanie i publikowanie zdjęć na innych stronach internetowych

✔ Wykorzystywanie zdjęć do celów komercyjnych bez zgody właściciela

✔ Modyfikowanie, edytowanie lub rozpowszechnianie zdjęć w sposób naruszający prawa autorskie

Jak uzyskać zgodę na użycie zdjęć? Jeśli jesteś zainteresowany użyciem naszych zdjęć do celów informacyjnych, współpracy lub promocji, skontaktuj się z nami pod adresem info@greyskycatshop.com

Szanujemy kreatywność i pracę włożoną w stworzenie unikalnych treści dla naszego sklepu, dlatego dziękujemy za przestrzeganie zasad ochrony praw autorskich.

Grey Sky Cat Shop – tworzymy z pasją, dbając o autentyczność i wyjątkowy charakter naszych zdjęć!

_______________________________

All photos displayed on the Grey Sky Cat Shop website are protected by copyright and are the property of the store. Product photos, arrangements, and cat models were created exclusively for our brand and may not be copied, shared, or used in any way without our explicit written consent.

Prohibited actions: 

✔ Copying and publishing photos on other websites

✔ Using photos for commercial purposes without the owner's consent

✔ Modifying, editing, or distributing photos in a way that violates copyright

How to obtain permission to use photos? If you are interested in using our photos for informational purposes, collaboration, or promotion, please contact us at info@greyskycatshop.com.

We value the creativity and effort invested in creating unique content for our store, and we appreciate adherence to copyright protection rules.

Grey Sky Cat Shop – created with passion, focusing on authenticity and the unique character of our photos!

Wygodne i bezpieczne metody płatności

W Grey Sky Cat Shop dbamy o to, aby Twój zakup przebiegał szybko, wygodnie i bezproblemowo. Dlatego oferujemy różnorodne bezpieczne metody płatności, dostosowane do Twoich potrzeb:

Przelew bankowy – dla tych, którzy preferują tradycyjne metody płatności konto w walucie 

*PLN nr konta Santander

PL 83 1090 0088 0000 0001 5029 0130

Płatności mobilne – Wygodne płatności za pomocą PayPal, Blik (w trakcie przygotowania)

Bez względu na to, którą opcję wybierzesz, gwarantujemy pełne bezpieczeństwo transakcji i szybkie realizowanie zamówień.

_______________________________

Convenient and secure payment methods

At Grey Sky Cat Shop, we make sure that your purchase is quick, convenient and hassle-free. That's why we offer a variety of secure payment methods tailored to your needs:

Bank transfer - for those who prefer traditional payment methods, a currency account

*EURO Santander account number

PL 66 1090 1766 0000 0001 2956 7983

Mobile payments – Convenient payments via PayPal, Blik (in preparation)

Regardless of which option you choose, we guarantee full transaction security and fast order fulfillment.

W Grey Sky Cat Shop dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej

Czas realizacji – Każde zamówienie jest starannie przygotowywane i wysyłane w związku z tym, że legowiska są przygotowywane pod konkretne zamówienie czas dostawy to od 5-10 dni roboczych. 

Dostawa – Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę. Możesz wybrać preferowaną metodę wysyłki, w tym standardową lub ekspresową.

• inpost najczęściej wybierane zamówienie dostępne w koszyku zamówień
• DPD koszt od 25 zł

_______________________________

At Grey Sky Cat Shop, we ensure that your order reaches you as quickly as possible.

Order Processing – Each order is carefully prepared and dispatched. Since the beds are made to order, the delivery time is 5-10 business days.

Delivery – We collaborate with trusted courier companies to ensure fast and secure delivery. You can choose your preferred shipping method, including standard or express.

Shipping Cost – Delivery within the European Union varies based on the weight of the package and costs between 55-70 PLN.